ご紹介に対する信頼を更に高める努力を続けます

今年はリピーターさんからのご紹介案件が増えています。
ありがたいことです。
昨日は初めてハウスクリーニングをご利用のお客様でした。

室内の簡易清掃をご希望で、シルバー人材センターを始め5~6社に問い合わせたそうです。
ご自身が昔 電話交換手の仕事に携わっておられたため、”電話は顔が見えないので、声の抑揚や言葉遣いで雰囲気や人柄が分かる。”との事です。
(ちなみに私の年齢=58才ですが、的中されました(^_^;))

作業自体は「お手伝いパック」のサービスメニューを利用して、ガラス・サッシ、浴室や室内の簡易清掃でご満足頂きました。
帰り際に「丁寧な作業で安心しました。お知り合いの方に部屋の片付けや掃除を検討されている方がいらっしゃるのでお声掛けしてみます。」と嬉しいプレゼントをいただきました。

自分の体験でもそうですが、ご紹介者の方は”この人なら紹介しても間違いない。”との気持ちで行動をとって頂きます。
その信頼にしっかり応えるには技術・知識・人間性を更に高めていく必要があります。

ハウスクリーニング技能士の資格取得検定も終わりました。結果は来年3月末ですがこれからもお客様に役立つような資格や情報をドンドン吸収してフィードバックしたいと思います。

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